Способы оплаты

Наличный расчет

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении или в пункте самовывоза в вашем городе.
Наложенный платеж доступен для заказов до 20 000 рублей.

Банковские карты

Оплата банковской картой возможна курьеру через мобильный терминал и при получении заказа в пункте самовывоза.

Оплата онлайн

Оплатить заказ вы можете, не выходя из дома, с помощью электронных способов оплаты - пластиковых карт и электронных денег. Оплата зачисляется в течение нескольких минут с момента совершения операции в платёжных системах.

Сервис приёма онлайн платежей предоставлен системой ЮКасса.

yookassa.ru не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если Вам оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у администрации интернет-магазина.

Банковские карты

Пластиковые карты Visa, MasterCard, МИР
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.

Электорнные деньги

Мы принимаем WebMoney и ЮДеньги
Зачисление средств происходит в течение 15 минут

Безналичный расчет

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить в отделении банка, либо через банк-клиент.

Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Оплата заказов клиентами - юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
"СФИНКС"

191040 Санкт-Петербург г, пр-кт.Каменноостровский, д.42Б , литер А, помещение 11-Н
Генеральный директор:
ЛАПШИН АЛЕКСЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ
ОГРН 1027800534959
ИНН 7801222400
КПП 781301001
БИК 044525092
МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
к/с №
30101810645250000092
Счет №
40702810070010073869

ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОТОПРОЦЕНТР

Общество с ограниченной ответственностью «Сфинкс», созданное и существующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим предлагает заключить договор купли-продажи товара (далее – «договор», «договор купли-продажи») на нижеприведённых условиях:

1.1. Определение термина (понятия) «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты на её условиях.

Определение термина (понятия) «Договор купли-продажи» - сделка по отчуждению Продавцом Товара Покупателю, заключённая посредством акцепта последним настоящей оферты.

Определение термина (понятия) «Заказ» - сообщение Покупателя о намерении приобрести Товар, доведённое им до Продавца по телекоммуникационным каналам связи (в сети интернет). Оформлением Заказа Покупатель заключает с Продавцом договор купли-продажи Товара.

Определение термина (понятия) «Интернет-магазин» - сайт Продавца в сети интернет, предназначенный для заключения договоров купли-продажи Товара дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и его представленными посредством сети интернет фотоснимками, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо его образцом при заключении договора купли-продажи.

Определение термина (понятия) «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Сфинкс» (место нахождения: 191040 г.Санкт-Петербург, Лиговский проспект, дом 78 , корпус 2 литер А, ОГРН 1027800534959).

Определение термина (понятия) «Покупатель» - любое лицо, акцептировавшее настоящую оферту на её условиях.

Определение термина (понятия) «Стороны» - Продавец и Покупатель при совместном упоминании.

Определение термина (понятия) «Товар» - предмет договора купли-продажи, наименование, ассортимент и цена которого указана на страницах Интернет-магазина.

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях договора.

2.2. Товар принадлежит Продавцу на праве собственности. Продавец гарантирует, что до передачи Товара Покупателю он не продан, не является предметом залога, не обременен правами третьих лиц, в споре, под арестом и иным запрещением не состоит.

3.1. Договор купли-продажи заключается путём Акцепта Покупателем оферты Продавца, размещённой в Интернет-магазине.

3.2. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.

3.3. Акцептировав оферту Продавца, Покупатель принимает все дополнительные условия отношений между Продавцом и Покупателем, хотя и не предусмотренные офертой, но размещённые на сайте Интернет-магазина. Данные условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи Товара.

3.4. По соглашению Сторон договор может быть оформлен письменно, при этом его условия не должны противоречить условиям настоящей оферты.

3.5. Заключаемый между Продавцом и Покупателем договор купли-продажи является договором присоединения. Покупатель присоединяется к нему без каких-либо исключений и оговорок.

4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путём его самостоятельного оформления в Интернет-магазине посредством передачи данных по телекоммуникационным каналам связи в сети интернет либо путём доведения своего намерения приобрести Товар посредством телефонной связи или электронной почты.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан довести до Продавца следующую информацию:

а) полное фирменное наименование, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), фамилию, имя и отчество физического лица, оформляющего Заказ от имени Покупателя, адрес места нахождения Покупателя – для юридических лиц; фамилию, имя, отчество, ИНН индивидуального предпринимателя, а также - фамилию, имя и отчество физического лица, оформляющего Заказ от имени Покупателя, – для индивидуальных предпринимателей; фамилию, имя, отчество – для физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями;

б) контактный телефон и адрес электронной почты (обязательно);

в) адрес для доставки Товара (если Покупатель решил воспользоваться услугой доставки).

4.3. Покупатель несёт полную ответственность за содержание и достоверность предоставленной Продавцу информации при оформлении Заказа, а Продавец при этом полностью освобождается от ответственности за последствия использования полученной от Покупателя информации в случае, если такая информация не соответствует действительности. При изменении каких-либо сведений о Покупателе, Покупатель обязан сообщить Продавцу о таких изменениях в течение одного дня с даты возникновения таких изменений.

4.4. Продавец не изменяет информацию о Покупателе, размещённую или сообщённую Покупателем при оформлении Заказа.

4.5. Заказ Товара Покупателем означает, что он полно и в надлежащей мере достаточно ознакомлен с Товаром, условиями его продажи, доставки а также с иной информацией, размещённой на сайте Интернет-магазина.

4.6. Информация о Товаре, размещённая на сайте Интернет-магазина является неполной и не содержит достаточного описания свойств и характеристик Товара, включая цвет и форму. Если у Покупателя возникли вопросы, касающиеся индивидуальных характеристик Товара, он должен предварительно до оформления Заказа уточнить данную информацию у Продавца путем направления запроса по электронной почте, указанной на сайте Продавца.

4.7. При оформлении Заказа Покупателем определяются существенные и дополнительные условия договора купли-продажи: наименование и производитель Товара, его количество, цена, артикул Товара, установленный Продавцом, срок доставки и иные необходимые данные. При определении порядка оформления Заказа стороны руководствуются правилами, установленными на сайте Интернет-магазина.

4.8 Передача товара от Продавца Покупателю может производиться: 1)путем передачи товара представителем Продавца представителю Покупателя; 2)путем отсылки товара почтовым отправлением; 3)путем отсылки товара через любое третье лицо - транспортно-экспедиторскую организацию или физическое лицо (в дальнейшем – «перевозчик»). Выбор способа передачи товара производит Продавец.

4.9.В случае передачи товара представителем Продавца представителю Покупателя полномочия указанных представителей должны быть выражены в доверенностях, оформленных по правилам ст.185 ГК РФ.

4.10. В случае передачи товара путем отсылки почтовым отправлением, такая отсылка должна сопровождаться оформлением почтовой квитанции и/или почтовой описи (или иного аналогичного документа), содержание которых позволяет достоверно установить: какое лицо является получателем товара, каково наименование товара и сведения, идентифицирующие товар, каково количество товара.

4.11. В случае передачи товара путем отсылки через перевозчика, такая передача должна сопровождаться оформлением транспортной накладной (или любого иного аналогичного документа), содержание которого позволяет достоверно установить: какое лицо является получателем товара, каково наименование товара и сведения, идентифицирующие товар, каково количество товара. В момент приема товара к перевозке такой документ быть подписан представителями Продавца и перевозчика.

4.12.Обязательства Продавца по передаче товара Покупателю считаются выполненными

- либо в момент передачи товара представителем Продавца Перевозчику, осуществляющему доставку товара в адрес Покупателя, либо организации почтовой связи, осуществляющей доставку товара в адрес Покупателя,

- либо по истечении двадцати календарных дней с даты направления Продавцом Покупателю письменного уведомления о готовности поставить товар и неполучении товара Покупателем в указанный срок в случаях, если Покупатель уведомил Продавца письменно либо по электронной почте о своем намерении самостоятельно забрать товар у Продавца.

4.13.Одновременно с товаром Продавец должен передать сопроводительную документацию на товар: сертификаты соответствия, инструкции по эксплуатации и т.п.

4.14.Покупатель не вправе уклониться от получения Товара, заказанного Покупателем. В случае такого уклонения Продавец вправе направить Покупателю письменное требование о необходимости получить заказанный товар. После направления такого письменного требования заказанный товар, от получения которого уклонился Покупатель, считается находящимся на ответственном хранении у Продавца до момента его получения Покупателем.

4.15. Покупатель обязан в момент приемки товара от Продавца и/или перевозчика и/или организации почтовой связи осуществить проверку товара по количеству, качеству, ассортименту и на наличие дефектов. Претензия по количеству, качеству, ассортименту и на наличие дефектов товара, сроков поставки должна быть направлена не позднее, чем на следующий рабочий день с даты фактического получения товара. Рассмотрение такой претензии должно быть произведено в течение трех месяцев с даты получения претензии Продавцом.

5.1. С момента совершения Заказа Покупателем он и Продавец принимают на себя обязанности и получают права, описанные в настоящей оферте.

5.2. Покупатель обязуется:

5.2.1. До заключения договора внимательно ознакомиться с информацией о Товаре, размещённой на сайте Интернет-магазина, а именно, но не ограничиваясь, о: потребительских свойствах Товара, месте его изготовления, наименовании производителя, цене, условиях приобретения Товара, способах получения Товара Покупателем, сроке службы, сроке годности и гарантийных обязательствах производителя, порядке оплаты.

5.2.2. Своевременно и в полном объёме произвести оплату Товара.

5.2.3. Проверить внешний вид, количество, комплектность и ассортимент Товара в момент его приёма и при отсутствии претензий подтвердить это своей подписью в документе, подтверждающем передачу Товара от Продавца Покупателю.

5.3. Продавец обязуется:

5.3.1. Заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар.

5.3.2. Передать Покупателю заказанный им Товар, соответствующий условиям о его качестве, ассортименте и комплектности.

5.3.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных о представителе Покупателя, который оформил Заказ, в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

5.4. Продавец имеет право:

5.4.1. Вносить изменения в настоящую оферту и/или договор купли-продажи, вводить в перечень предлагаемого к реализации Товара новые наименования, изменять цены на Товар и сопутствующие услуги, изменять порядок и сроки доставки Товара Покупателю в случаях, если это не нарушает обязательств Продавца перед Покупателем.

5.4.2. В целях повышения качества предоставляемых услуг и сохранения данных о параметрах Заказа в случае возникновения спора между Продавцом и Покупателем, осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем.

5.4.3. Приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров в Интернет-магазине в любое время по своему усмотрению.

5.4.4. В случае отсутствия оплаты за Товар отказать Покупателю в передаче ему Товара.

6.1. Цена каждого наименования Товара указана на сайте Интернет-магазина Продавца и определяется им в одностороннем порядке. Общая цена Заказа складывается из цен каждого заказанного Покупателем наименования Товара. Расчёты за Товар производятся между Продавцом и Покупателем в российских рублях.

6.2. Цена Товара и сопутствующих услуг Продавца после оформления Заказа Покупателем изменению не подлежит.

6.3. Порядок и способы оплаты Товара указаны на сайте Интернет-магазина. Покупатель имеет право воспользоваться любым из перечисленных способов оплаты либо оплатить товар иным способом, гарантирующим поступление Продавцу денежных средств в оплату Товара.

7.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Покупателя вследствие действий или бездействия третьих лиц и самого Покупателя.

7.2. Продавец не несёт ответственности за неправильный выбор Покупателем модификации и/или характеристик Товара.

7.3. В случае, если Покупателю причинён ущерб, вызванный ненадлежащим использованием Товара, приобретённого у Продавца по договору, Продавец освобождается от возмещения такого ущерба.

7.4. Вся информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, является собственностью Продавца, а за несанкционированное использование данной информации установлена ответственность, предусмотренная действующим законодательством РФ.

7.5. Продавец не несёт ответственности за упущенную выгоду Покупателя, а возмещает лишь Покупателю реальный документально подтверждённый доказанный ущерб.

7.5.1.Покупатель имеет право возвратить Товар Продавцу в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. В случае реализации такого права Покупатель имеет право на возврат денег, уплаченных Покупателем Продавцу за Товар.

7.6. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это невыполнение произошло вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы: наводнения, пожара, землетрясения или других стихийных бедствий, войны, военных действий всех видов, гражданских беспорядков, аварии на транспорте, блокады, принятия государственными органами актов, препятствующих выполнению обеими Сторонами обязательств по данному Договору, и других обстоятельств, могущих повлиять на выполнение обязательств по настоящему Договору. Сторона, для которой выполнение обязательства стало невозможным вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение одного дня с момента наступления указанных обстоятельств информировать другую Сторону о начале, продолжительности и времени прекращения обстоятельств непреодолимой силы.

7.7. Не уведомление или несвоевременное уведомление о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы, если только уведомлению не препятствовало действие данных обстоятельств непреодолимой силы.

7.8. Во всём ином, что не предусмотрено договором купли-продажи, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.1. Акцептируя настоящую оферту и заключая договор купли-продажи от имени Покупателя, лицо, оформляющее Заказ, выражает своё согласие Продавцу обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, домашний, рабочий и мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг Продавца, маркетинговых акций, стратегических исследований и для продвижения услуг Продавца путём прямых контактов с Покупателем и лицом, оформившим Заказ от его имени, с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовую рассылку, электронную почту, факсимильную связь, информационную сеть интернет. Лицо, оформившее Заказ от имени Покупателя, выражает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных с помощью автоматизированных систем управления базами данных и иных программных средств и не возражает против передачи Продавцом своих персональных данных третьим лицам, если это необходимо для реализации договора купли-продажи.

8.2. Согласие лица, оформившего Заказ от имени Покупателя, на сбор и обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано путём направления Продавцу письменного заявления.

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи Покупатель до обращения в суд должен предъявить Продавцу письменную претензию на бумажном носителе. Такая претензия должна быть направлена. Покупателем Продавцу в адрес Продавца, указанный в оферте, ценным письмом с описью вложения через ФГУП «Почта России».

9.2. В случае неудовлетворения требований Покупателя, изложенных в претензии, полностью или частично либо в случае неполучения ответа на претензию в установленный срок Покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

10. Покупатель, акцептируя оферту, выражает своё согласие на передачу Продавцом своих прав и обязанностей по договору купли-продажи третьим лицам, осуществляющим транспортировку и доставку Товара, без подписания какого-либо письменного соглашения об этом. Покупатель обязуется не передавать свои права и обязанности по договору без предварительного согласия Продавца.

11.Переписка сторон осуществляется с использованием адресов электронной почты, при этом адрес электронной почты указан на интернет-сайте Продавца, а адрес электронной почты Покупателя должен быть указан Покупателем при оформлении Заказа на Товар.

СВЕРНУТЬ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ФОТОПРОЦЕНТР

Уважаемые покупатели.

Информируем Вас, что в упаковке с товаром Вам направляется техническая и иная документация (инструкция, сертификат соответствия, товарная накладная и т.д.) на товар. Эта документация содержит следующую информацию:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ);

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Сотрудник, осуществляющий доставку товара, обязан вручить Вам товар с товаросопроводительной документацией. В момент получения товара проверьте комплектность товара и ознакомьтесь с товаросопроводительной документацией. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара или товаросопроводительной документации Вы можете отказаться от товара.

Перед использованием товара проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Крайне редко, но встречаются случаи неточностей в описании на сайте. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в претензионный отдел по тел.: 8 (812) 244-67-74. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

Обращаем внимание на следующее:

Установка и подключение оборудования сотрудниками доставки не осуществляется
Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта! По правилам эксплуатации перед включением в электрическую сеть температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов. Особенно это важно для товаров со сложной электроникой.

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи Вам, а после передачи - в течение 7 (семи) календарных дней не считая дня его покупки, в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Для этого необходимо, чтобы:

Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.
Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляем следующую информацию о порядке и сроках возврата товара:

предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с накладной, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию и др.)
товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара
при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

ВНИМАНИЕ! При возврате товара надлежащего качества Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

Для возврата товара и денег, уплаченных за товар, необходим документ, удостоверяющий личность, а также доверенность, если за возвратом денег обращается лицо, уполномоченное покупателем.

Возврат товара осуществляется по адресу – Санкт-Петербург, ул. Есенина 19 к2

Для юридического лица, обмен и возврат технически сложного товара надлежащего качества не предусмотрен действующим законодательством. Тем не менее, при возникновении такой ситуации, мы постараемся найти взаимоприемлемое решение.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей"

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ, в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

(п. 5 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

(п. 6 введен Федеральным законом от 21.12.2013 N 363-ФЗ)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 26. Утратила силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров

(введена Федеральным законом от 18.07.2011 N 242-ФЗ)

Правила продажи отдельных видов товаров устанавливаются Правительством Российской Федерации.

СВЕРНУТЬ